技术支持

 

      技术支持服务是中创腾锐为购买其产品的客户提供的维护保障服务解决方案:包括故障处理服务、巡检服务、技术咨询服务、软件版本支持服务、资料更新服务、技术交流服务等。

序号

服务模块

服务标准

1

远程技术支持

7*24小时

2

现场技术支持

7*24小时

3

定期巡检服务

制定年度巡检计划,组织进行常规巡检

4

硬件支持服务

7*24小时备件支持

5

技术咨询服务

提供热线、书面,面对面交流等多种形式的技术咨询

6

软件支持服务

提供软件版本更新及使用指导

7

资料文档服务

提供设备、网管及技术资料,并保证及时更新

8

技术交流服务

提供技术交流服务,对设备、技术的使用和维护进行培训

9

服务例会服务

每季度一次服务例会,进行服务情况总结

10

退换货服务

为代理商和客户提供退换货服务

11

技术服务团队

客户服务经理及专家技术支持团队

 *最终服务内容以双方签订合同为准

维保服务项目可以根据客户的需求进行定制。

技术支持热线:18614003497

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